15天退货承诺
蒂凡星辉承诺15天内无条件为您提供退换货服务，使您有充裕的时间考虑，并确保做出正确的选择，真正做到无风险购物。如您在蒂凡星辉购买的产品在您确认收货后发现有质量问题，可以在收到货品15天内（以Fedex及EMS货品签收单上的签收日期为准）退还购买货品。

退货产品范围
我们承诺已经支付了全款的顾客，您所购买的未经佩戴过的全新商品（若有磨损或者吊牌损坏的一律视为已佩戴商品），且具有质量问题的产品，符合我们15天内进行退换货服务范围。

退货服务依据
我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量 法》及其他相关法规，为您提供周到的退换货服务，蒂凡星辉15天退货承诺为您无忧购物提供保障和信心。

退货服务流程
1. 产品及原包装处理：请将所有产品、原包装、质量鉴定书、会员卡以及发票等收到的产品和服务包装好后寄回本公司，出于安全考虑，请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上“钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样。
2. EMS退货及价保：请您使用Fedex快运退货，并请经由Fedex邮递对货品进行全额投保，为确保您的权益，建议索要一份货品已经到蒂凡星辉的回执单。
3. 邮寄地址：北京市宣武区牛街北口似海怡家A2711，蒂凡星辉（收），邮编100053
4. 退换款项：蒂凡星辉在收到您的退货后，会把首饰送至中国国家权威机构来确认钻石和贵金属的材质(铂金,白金等)和我们寄送给您的商品品质是否一致。并将通过确认钻石亭部的激光系列号来验证钻石真伪。完成检验确认无误后两个工作日内将应退的货款退还或者为您更换新的产品。

退货注意事项
1. 因退货过程中发生的产品丢失和损坏，蒂凡星辉概不负责，敬请谅解。蒂凡星辉建议您务必采用Fedex保价快递，确保万无一失。
2. 附有国际证书的单独裸钻产品不在退货服务范围内。如附属的戒托遇质量问题需退换仍可享受15天退货承诺服务。
3. 任何经过佩戴、自行改动过或调整过尺寸的、或者以人为方式损坏的货品，我们均不接受退货。无运输保险或错误包装的货品，也不再我们提供的退货承诺服务范围内。
4. 以上蒂凡星辉所承诺均为工作日，遇国家法定节假日相应顺延，敬请谅解。